而那个放完狠话的工作人员，正对着电脑怒气冲冲地猛戳。

我回过神，大步冲过去。

隔着值机台揪住他的衣领。

“你一个工作人员，凭什么在不经乘客同意的情况下撕毁登机牌？”

这场学术研讨会全是行业的顶尖人物。

我为了拿到入场资格，整整半年东奔西跑，才终于让总编松口。

可现在事情竟然坏在一个机场值机人员身上。

我恨不得把这个莫名其妙的人打死。

就在此时，一个圆滚滚的机场领导听到动静姗姗来迟。

他让保安把我拉开，又亲自挡在我和起冲突的工作人员中间。

“这位女士您别生气。”

“你们的工作人员擅自撕毁我的登机牌，还让我别生气？”

我冷笑一声挣开保安的手，就见机场领导讪笑道：“您说的对。”

“今天的事情是我们不对，我一定会严肃处理，给您个交代。”

话说到这里，我也不好再得理不饶人。

看了看躲在后面的工作人员准备算了。

机场经理看我有所松动，亲自走到值机台笑道。

“林女士，为了补偿，我会给您行使优先登机的权利。”

“头等舱本来就优先登机。”

这话我半点都不领情，毫不犹豫戳穿经理的虚伪。

他也不生气，勾起唇角嘿嘿一笑。

“我现在就给您办理，然后亲自把您送到飞机上，绝不耽误时间。”

“等您回来了，我们一定给您个满意的交代。”

我答应下来，等他操作。

机场经理却惊讶大叫：“电脑显示您已经取消值机了。”

“不可能！”

我办理之后一直在机场找中转台，根本就没有动过手机。

“怎么可能会取消？”

我边说边掏出手机验证。

看到操作记录上显示的‘取消值机’四个大字时陷入沉思。

回想起一路走来发生的事情。

直到......

“我知道了，是刚刚那个人搞的鬼，他说我能不能上飞机还得他同意。”

能做出撕碎我登机牌的事情。

不经同意取消值机，好像也不是那么难以置信。

我笃定是他做的事情，一瞬间头皮发麻，握着拳头就要冲上去算账。

经理却一改刚才的和善，皱着眉头拦住我。

“林女士，我们的员工不会做这种事情。”

“会不会......是你自己忘了......或者操作失误......”

我听到这样倒打一耙的行为时气得跳脚。

毫不客气地反问他：“撕毁乘客登机牌就是你们员工会做的事情吗？”

“既然他会撕毁我的登机牌，你又怎么确定他不会把我的值机取消？”

“可你也没有证据证明是我们工作人员取消的。”

“林女士，您要是实在忘了，我们也可以给您重新办理，但是您不能随意把这样地脏水泼在我们工作人员身上。”

“您这样可能会毁了一个普通孩子的后半生。”

机场经理言之凿凿，三两句话把责任都推到了我头上，自己成了大义凛然被逼无奈的受害者。

场面一时僵持不下。

我累积在心里的愤怒随着时间流逝如洪水一样爆发。

“遇到事情推脱自己，污蔑乘客，你们就是这么处理事情的？”

“真是好得很！”

大吼着控诉完机场的恶行，我浑身发抖地掏出手机报警。

经理似乎没想到我这么难缠，不顾场合按住我的手，道歉说事情还可以挽回。

“林女士，是我说错话了，您不要生气。”

“我们这就给您重新办理。”

直到重新拿上补办好的登机牌，我才稍稍冷静下来。

走向贵宾通道时，却被人再次拦住。

“林女士，这里是贵宾通道，您不能进去。”

“我为什么不能进去？”

别说贵宾通道，我手里的会员卡是航空公司最高级别的会员，哪里不能进去？

短短一个小时发生的事情太多，我筋疲力竭，强撑着精神平静问道。

先前嘲讽我的工作人员跟在后面轻嗤一声。

“还真是不见棺材不落泪，拿张破卡也敢冒充会员。”




因为这次出行需要中转，两趟航班时间又相差不多。

我为了节省时间只能走中转联程。

可时间一分一秒过去，还是毫无进展，我心里急得要命。

指着头顶的‘中转联程’牌子问道：“这个是假的吗？”

“我跟着走过去，却没有看到柜台，那边的工作人员把我骗到这里来问。”

“咱们的中转柜台到底在哪里？”

对面的工作人员抬眼瞪了我一下，语气不善地呵斥。

“你是不是听不懂人话？”

“我问什么你就说什么，不要那么多废话行不行？”

突然的辱骂让我发懵，甚至气到想笑。

我一个最高等级的卓越终身白金会员，给机场提供了不知凡几的收益。

结果不但享受不到该有的服务，还要被人一而再再而三的捉弄和瞧不起。

今天推迟研讨会不去，我也得和她们争个清楚明白！

“说我听不懂人话，我看听不懂人话的是你们才对吧？”

“我只是来问中转联程在哪里，你一句话回答我的事情，非要牛头不对马嘴地问半天。”

“我去哪里跟你有什么关系？”

“我值机办好了，登机牌也取好了，我只是想问个中转联程在哪里，怎么就这么困难？”

越说越气，我拍着桌子歇斯底里地质问。

话音落下时脑袋一阵阵的发晕。

“人都说有再一再二不能有再三再四，可你们机场我回回来都是这样。”

“到底还有没有人管了？”

第一次来这个机场，我拿着自己的卓越终身白金卡申请贵宾通道。

工作人员查了半天，把卡随意扔回柜台上。

“林女士，机场没有这个会员，您是不是弄错了？”

这是我一年三百六十五天，三百天住在飞机上换来的会员卡。

怎么可能弄错？

我以为是工作人员没查到，详细报了自己的姓名和电话。

对方却笑着强调。

“林女士，我说没有就是没有，您要是不信可以自己来查。”

话虽然是以温和的语气说出来，听起来却让人不舒服。

我只能无奈解释：“这是T卡，是卓越终身白金卡。”

也不知道是机场培训不到位，还是恰好那个工作人员是新来的。

她连犹豫都没有就回答我：“林女士，我们这边和卓越公司没有合作。”

我没有再多说，老老实实地排队登了机。

第二次，我想要个休息室，再要一辆小车拉行李。

可她们还说没有我这个会员，要一层一层打电话去核实。

“林女士，您先在一边稍等，等他们查到了会有人来给您一个交代。”

事实上等到最后也不会有人来给我个交代。

我被‘罚站’过无数次。

一次一次，机场的工作人员态度从来没有改善过。

直到这次，我是真的忍不下去了。

把代表会员的实体卡甩到柜台上，我指着电脑跟柜台工作人员说道：“你给我查。”

“查不到就给航空公司打电话去问，问问他们这张卡是不是摆设？”

要是干脆说明这张卡没用，没有人承认，人人平等也算是。

可他们偏偏打着各种权益的旗号宣传，一问又一个不知道。

我倒要看看航空公司是不是故意耍人！

看着迫在眉睫的时间，我终于忍不住爆发。

扔下会员卡后，我的怒气稍稍平息一些，站在原地等着工作人员去问。

可他拿起来看了一眼，电话都没打就嗤笑出声。

“这什么东西啊，一个听都没听说过的会员卡，你吹什么牛？”

“要是真有能耐就去买私人飞机，别来机场大呼小叫的要别人服务。”

“土包子！”

这话说得不可谓不刻薄。

从前那些工作人员即使心里烦透了我，至少表面会维持体面。

今天这个......真是刷新了我的认知。

我怒从心起，说话也不再留半点面子。

“我有没有能耐都比你强。”

“至少我能来你们机场坐头等舱，而你只是一个工作人员。”

在其位谋其职。

我知道他们工资不算高，很多额外的工作都不愿意做。

但情绪不该带到工作上，更不应该在我没提出过分要求的前提下带到工作上。

这样的反驳让原本就不满的工作人员更加不满。

他对着我冷哼一声。

低下头在桌上不停翻找。

直到拿起一张卡片，笑着撕成碎屑，洋洋洒洒的朝我扔过来。

“你坐头等舱有什么牛的，能不能上去还得我说了算。”

一刹那的惊讶过后，我捡起其中一张碎屑。

发现那竟然是我的登机牌！




机场中转时，我跟着指示牌一路前行。

终点却是空无一人的大厅，只有寥寥几个工作人员在窗口。

礼貌询问，对方却头也不抬地呛道：“有事去问机场的人，别来问我。”

登机前就因为工作人员不认识会员等级让我‘罚站’。

现在又让我提着箱子像没头苍蝇一样乱转。

我带着满心怒气回到二楼。

值机人员却因为一言不合撕碎我的登机牌。

......

“中转联程”四个大字明晃晃挂在头顶。

眼前穿着机场工作服的人却头也不抬就呛我：“没有，不知道。”

她的态度太过敷衍。

我一时不知道这句话的意思。

是说不知道中转联程在哪里，还是没有中转联程。

不甘心地再次询问：“那里不是挂着牌子写中转联程吗？这个牌子不作数吗？”

原本不抬头的工作人员这才随意瞥了一眼。

然后继续冷声道：“有事去问机场的人，别问我。”

互相推诿的事情我见过不少。

但机场工作人员给乘客冷脸，说话还这么冲的，这是第一个。

我心里冒出无名火。

毫不犹豫地脱口而出：“你在机场工作，不就是机场的工作人员吗？”

“我不问你还问谁？”

窗口那人的声音依旧冷硬：“不是，我不知道。”

“你有事就去二楼。”

“你一个工作人员什么都不知道，乘客问问题也一直不耐烦，这是什么服务态度？”

“还是说你们机场都没有培训的吗？”

一而再的被冲，我说话也不客气起来。

回答我问题的工作人员索性不搭理，端着杯子扭头去后面打水。

这样晾着乘客摆谱的行为让我的怒火蹭蹭上涨。

打算站在原地跟她理论个清楚明白时，隔壁窗口的工作人员忙走过来道歉。

“女士不好意思，她是新来的，还不熟悉工作流程，我来为您服务。”

新来的可以问，可以慢，但不是态度不好的理由。

我并不接受这样的道歉。

但眼前这位工作人员已经效率极高的帮我查询引导，让我一肚子火没处发。

只能道了声谢，拖着行李箱大步小步往她说的方向赶。

到达目的地之后，却发现仍旧没有中转联程。

对方骗了我，又或者是为了应付随意找了个地方。

意识到这件事情时，我连即将要去参加学术研讨会的好心情都没有了。

想要回去找她们，又怕时间不够。

只能咽下这口恶气，去头等舱值机柜台询问另一个机场工作人员。

“你好，请问我们机场有中转联程柜台吗？”

客气的咨询完后。

我等了一秒......十秒......一分钟......

空气里安安静静，守在电脑面前的人手指翻飞，却连半句回答都没有。

我只能稍稍提高声音又问了一次：“你好，请问机场有中转联程柜台吗？”

这次那人倒是抬眼看我了。

语气却明显地不耐烦。

“我又没聋，你说话这么大声做什么？”

吼了我一句之后，他低下头继续在电脑上操作。

我以为这是在帮我查询，还嘴的话说到一半又咽回肚子里。

过了很久，久到我忍不住想要催促时，工作人员才再次开口。

“你要去哪里？”

又是这个风马牛不相及的问题。

鸡同鸭讲的感受让人抓狂。

但我想要找到地方，只能老老实实再次说出我的诉求。

“我不是要去哪里，我是问中转联程的柜台在哪里？”